就在前两天，黄女士在女卫生间不小心把佩戴近十年的和田玉手串掉进厕所管道内，顺着管道的走向，手串应该是掉进17层的管道上部。黄女士焦急万分的赶到物业办公室，因为手串特别贵重，还是父母送的，她说着说着就哭了起来，物业服务人员一边劝慰一边了解现场情况，思考如何取出手串，就在黄女士手足无措的时候，季主管主动请缨帮助黄女士找回手串。物业服务人员首先关闭附近几层的女卫生间，避免水流冲入管道带走手串，季主管锁定手串大致掉落的位置后，爬上17层天花板的管道检修口，检修口内部宽度约30厘米，高约50厘米，狭窄且闷热，季主管一人艰难钻进检修口，内部管道复杂多样，难以分辨。季主管只能匍匐着，一只手拿着电筒，另一只手挨个伸进管道内摸索着，经过了十几分钟的搜寻，季主管成功地找回了黄女士的手串，当季主管满头大汗，带着满身的脏水臭味爬下来时，黄女士激动得又哭起来，“谢谢，谢谢，真的太感谢您了，如果手串丢了，我真不知道怎么回家跟父母交代……”季主管关照黄女士下次一定要保存好，然后简单地在卫生间内冲洗更衣，又投入到正常的工作中去。
事后，黄女士带着锦旗和千元现金来感谢季主管，季主管将锦旗收下，嘉奖就礼貌地拒绝：“我们服务于业主，做这些事情是应该的。”
平凡小事中体现职业精神，每面锦旗的背后都是一个平凡而可爱的身影，他们用行动诠释着物业人的使命与担当，更加彰显物业行业的良好形象，感谢他们的坚持与付出，也感谢业主的信任与支持。
